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汽车后市场诚信服务联盟成立推进车后产业大变革

来源:南宁印象汽车职业培训学校 发布时间:2020/1/13 17:21:27

汽车后市场诚信服务联盟成立,推进车后产业大变革


5月10日,途虎养车宣布与人民网共同发起汽车后市场诚信服务联盟(以下称“诚信服务联盟”),推进车后产业大变革。联盟参与各方表示,将积极维护汽车后市场产品质量,积极推动诚信服务理念在汽车后市场落地,不断向社会传递诚信经营“正能量”。联盟发起仪式上,各大后市场品牌蜂拥而至,场面蔚为壮观。


这不禁让人想起不久前滴滴的“洪流战略”,携带先进生产方式的历史车轮向前滚动,而车上载满了富有战略眼光的代先驱。


而今,各个行业开始跨界探索,共同致力于建设更加良性的行业规范与标准,谋划与消费者共赢的未来。ofo加入“阳光诚信反腐联盟”,滴滴以“洪流联盟”巩固大出行领域,而途虎养车与人民网联合发起“汽车后市场诚信服务联盟”,也被认为是改写汽车后市场格局的开端。


大背景:汽车后市场乱象频现,消费者信任问题亟待解决


随着汽车保有结构的老化、消费升级与政策红利,整个汽车后市场的利润点向后转移,后市场迎来黄金时代。2017年,汽车后市场规模突破万亿人民币,其中养护维修市场规模也突破5000亿人民币。


汽车后市场在规模不断发展的同时,乱象仍不可忽视,市场参与者极度分散,消费者信任问题亟待解决。一方面,产品渠道难以查询,销售假货或贴牌产品成为盈利的手段;产品价格不透明,导致消费投诉时有发生。另一方面,市场主体从业素质参差不齐,4S店垄断、霸王条款问题严重;同时行业中未建立统一的服务与售后标准,线下服务的标准化成为全行业共同面对的课题。


多方巨头率先上阵,联盟产生良好示范


据悉,诚信服务联盟凝聚了几乎整个汽车后市场的选手。他们带着改善行业秩序、确立行业标准的决心,共同推动汽车养护行业规范落地。具体而言,途虎养车与联盟成员将从产品品质与服务水平两大重点入手,为企业与门店赋能,重塑与消费者的信任关系。


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